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せんたく便会員様の個人情報取扱いについて

■個人情報保護管理者について

経営管理部次長
株式会社ヨシハラシステムズ　経営管理部
住所：滋賀県彦根市大堀町３８０−１
FAX:　(0749)24-0176
E-mail : info@yoshihara-cl.co.jp

■利用目的について

当社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報について、以下の目的で利用いたします。
1当社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する調査・回答、商品の発送、ＤＭ等の送付、関連するアフターサービス（含む苦情対応）、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
2当社のクリーニングサービス関連業務に関する事業活動、アンケート調査のため
3マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため（但し、個人は識別できません）
4お支払方法を選択された決裁サービス会社に提供する場合（詳細は、■提供についてを確認ください） 5お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため

■委託について

弊社が管理する個人情報は、業務委託先などに対し弊社が委託したサービス以外に個人情報を利用することがないようにあらかじめ契約を結んでいる場合に限り委託する場合がございます。（例：業務委託先とは、商品集配送を請負う宅配業者、クレジットカードお支払い時に希望されたカード会社、後払い決済代行会社、サービス受付窓口となる電話取次代行会社など）

■任意性について

個人情報の記入（含む入力）については、お客様の任意となります。ただし、必要な個人情報の一部をご提供いただけない場合、当社のサービスの一部もしくは全部をお受けいただけない場合がございますので、ご了承ください。

■提供について

弊社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等することはありません。
1お客様の事前の同意・承諾を得た場合
2法令等に基づき、提供に応じなければならない場合
3お支払方法をお支払方法を選択された決裁サービス会社に提供する場合
-提供する項目：取引時の登録氏名・電話番号・住所、E-Mailアドレス、購入商品、購入金額、配送先の宛名・住所・電話番号、送り状番号配送業者名
-提供の手段又は方法：暗号化されたデータ伝送

■個人情報の開示等の手続きについて

当社は、直接書面にて利用者よりお預かりした個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止（以下、「開示等」という）へ対応をいたします。インターネットや書面による開示等のほか、お電話による開示等をご希望される場合は、当該利用者本人（以下、「本人」という）あるいはその正当な代理人（以下、「代理人」という）であることを確認させていただいた後に開示等を行うものとします。ただし、当該個人情報が下記の各号のいずれかに該当する場合、その旨とその理由を説明いたします。
・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合

１.開示等の求めのお申し出先
・書面による開示等をお求めの場合は、必要書類および返信用切手１２０円分同封し下記までご郵送下さい。
株式会社ヨシハラシステムズ　経営管理部
住所：滋賀県彦根市大堀町３８０－１
2.必要書類
（＊）運転免許証には、本人確認には必要のない項目：本籍地が含まれている事をご了解の上、本人確認書類としてご提出下さい。もしくは、本籍地が見えないようにしてご提出下さい。
・本人様からお申し出の場合「個人情報開示等請求書」（PDF）
顧客番号、会員IDなどで本人様であることを確認できない場合は、下記いずれかのコピーをご提出頂く場合がございます。
〈本人様の運転免許証（＊）、本人様のパスポート、本人様の健康保険証〉
・代理人様からお申し出の場合「個人情報開示等請求書」（PDF）
顧客番号、会員IDなどで本人様であることを確認できない場合は、下記いずれかのコピーをご提出頂く場合がございます。
〈本人様の運転免許証（＊）、本人様のパスポート、本人様の健康保険証〉
代理人様を確認するため、下記いずれかのコピーをご提出ください。
〈代理人様の運転免許証（＊）、代理人様のパスポート、代理人様の健康保険証〉
「委任状（個人情報開示請求書添付用）」（PDF）
3. 手数料（書面による開示をご希望の場合）
手数料として「個人情報開示等請求書」１枚当たり返信用切手１２０円分を同封して郵送ください。

■開示対象個人情報に関する事項

a) 事業者名称
株式会社ヨシハラシステムズ
b) 個人情報保護管理者・経営管理本部総務課
・連絡先　上記、＜個人情報に関するお問い合せ窓口＞
c) 全ての開示対象個人情報の利用目的
“利用目的について”の項に記載の通り
d) 開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情の申出先
上記、＜個人情報に関するお問い合せ窓口＞
株式会社ヨシハラシステムズ　「経営管理部」宛
FAX:　(0749)24-0176
E-mail : info@yoshihara-cl.co.jp
e) 加盟認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
苦情の解決の申出先:一般財団法人日本情報経済社会推進協会　個人情報保護苦情相談室
〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
TEL 0120-700-779／03-5860-7565

■クッキーについて

当社のウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、特定の情報をお客様の利用する通信機器に一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基にお客様を識別させる仕組みをいいます。当社では、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。
・せんたく便では、販売促進を目的としてクッキー(Cookie)を利用して広告配信を行なっております。
・せんたく便は複数の広告サービスを利用しており各広告配信システムが提携する様々なサイトに広告を掲載しております。
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■ログについて

お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

■リンク先に関する免責

当ウェブサイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

■ＳＳＬについて

当社ウェブサイトでは、会員登録および、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL（Secure　Socket　Layer）による暗号化通信を使用し、会員のみなさまの個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

＜改定2016.11.19＞
＜改定2018.12.14＞
＜改定2021.04.18＞
＜改定2022.03.29＞
＜改定2024.11.20＞